ALS Bootsverleih - Berlin
Ich geh zur ausgeschilderten Anmeldung, weil ich mich gerne nach Preisen erkundigen möchte. Keiner da. Ich geh zum Steg, wo sich drei Mitarbeiter befinden und sich unterhalten. Keine Reaktion. Als ich „Hallo?!“ sage, schaut mich einer an und unterhält sich dann weiter. Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sieht für mich anders aus. Zudem läuft hier ein großer Hund frei rum, der auch direkt zu einem kommt. Für Leute mit Angst vor Hunden sicherlich nichts. Ich bin dann wieder gegangen und suche mir einen anderen Vermieter, der Lust hat mit mir zu sprechen. Schade. Ps: Zur Erwiderung / Antwort von ALS: Es war zu dieser Zeit KEIN EINZIGER Kunde anwesend! Anstatt sich mit falschen Ausreden besser darstellen zu wollen, wäre eine einfache Entschuldigung ausreichend. -> Kundenorientierung
Meine Erfahrung mit diesem Bootsverleih war größtenteils positiv. Das Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit, und die gesamte Buchungsabwicklung verlief reibungslos. Die Mitarbeiter waren bereit, alle meine Fragen zu beantworten und gaben mir sogar einige nützliche Tipps für meine Bootstour. Der Preis für die Bootsmiete war relativ fair. Wir haben um keine Überraschung zu erleben die Benzinpauschale gebucht. Das man aber 2€ Müllgebühren zahlt, ist zum Gesamtpreis nicht passend. Allerdings war ich bei der Ankunft am Bootssteg enttäuscht, als ich den Zustand des Floß sah, das uns zugewiesen wurde. Es war in einem schlechten Zustand - der Boden verfärbt, die Bänke recht abgenutzt und offensichtlich nicht gut gepflegt. Als jemand, der regelmäßig Boote mietet, hatte ich erwartet, dass das Boot in einem besseren Zustand ist, besonders zu diesem Preis. Zum Vergleich: Wenn ich ein Mietauto zu einem ähnlichen Preis miete, erwarte ich ja auch, dass es sauber und in einwandfreiem Zustand ist und der Innenraum nicht verdreckt und massiv abgenutzt ist. Trotz dieses Mangels an Pflege möchte ich betonen, dass das Personal wie gesagt sehr freundlich war. In Zukunft hoffe ich jedoch, dass der Bootsverleih mehr Wert auf die Wartung und Sauberkeit seiner Boote legt, um das Gesamterlebnis für die Kunden zu verbessern.
Liebes Bootsteam, Wir waren sehr zufrieden. Der regelmäßige schnelle Austausch war einwandfrei. Die Freundlichkeit, der Skipper, den wir mit gebucht haben. Auch das Boot, die Ausstattung, einfach alles super und sehr weiterzuempfehlen. Auch preislich sehr fair. Danke für dieses unvergessliche Erlebnis.
Es hat alles gepasst bis wir zurückgekommen sind und uns unterstellt wurde wir hätten etwas an der Schiffsschraube beschädigt. Nachdem wir Fotos zu Beginn gemacht haben bekamen wir dann doch die Kaution zurück. Unterirdischer Service, so ein Verhalten ist das allerletzte. Edit: Schön dass mir auf die Rezension geantwortet wurde. Der beleidigende Ton ist nicht kundenfreundlich und die Aussagen steht in keinem Zusammenhang zu der Unterstellung eurerseits, dass wir die Schraube beschädigt hätten. Macht doch selbst ein Foto von der Schraube wieso muss das der Kunde für euch machen? Und wenn der Kunde dann das Foto zeigt erhält er die Kaution, so wie in unserem Fall? Arbeitet bitte an eurem Service
Heute vor Ort gewesen. Haben einen Gutschein gekauft. Muss sagen,so ein netter Kundenservice. Großes Dankeschön an den jungen Mann. Fam. Schäfer